- Introducción y ámbito de aplicación
La presente política de privacidad describe cómo la plataforma Spin Casino recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que acceden a sus servicios desde Chile. Este documento ha sido elaborado en conformidad con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y considera las disposiciones de la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y establece la Agencia de Protección de Datos Personales en Chile.
Esta política aplica a toda persona que utilice los servicios de Spin Casino, incluidos usuarios registrados y visitantes del sitio. Al acceder a la plataforma o completar el proceso de registro, el usuario reconoce haber leído y comprendido los términos aquí descritos.
- Responsable del tratamiento de datos
Spin Casino actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus servicios. Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, los usuarios pueden comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +56 2 2400 7381
Toda solicitud relacionada con el ejercicio de derechos sobre datos personales debe dirigirse a estos canales de forma escrita, indicando nombre completo, número de cuenta de usuario y descripción detallada de la solicitud.
- Datos personales que se recopilan
Spin Casino recopila únicamente los datos necesarios para la prestación de sus servicios y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
Durante el proceso de registro, verificación de cuenta o actualización de perfil, se recopilan datos de identificación personal como nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad, dirección de residencia, correo electrónico y número de teléfono.
3.2 Datos generados por el uso del servicio
En el curso de la actividad del usuario dentro de la plataforma, se registran datos relacionados con la gestión de la cuenta, historial de transacciones, solicitudes de soporte y comunicaciones con el equipo de atención al cliente.
3.3 Datos técnicos del dispositivo
Se recopila información técnica relativa al dispositivo y la conexión utilizada para acceder al servicio, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y configuración de red. Esta información se utiliza para fines de seguridad y para la mejora del funcionamiento del servicio.
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados por Spin Casino se utilizan para las siguientes finalidades:
- Verificación de identidad y edad: confirmar que el usuario cumple con los requisitos de acceso al servicio, incluyendo la mayoría de edad exigida por la normativa aplicable.
- Gestión de la cuenta: administrar el acceso, las operaciones y el historial asociado a la cuenta del usuario.
- Prevención de fraude y seguridad: analizar patrones de uso para detectar actividades irregulares, proteger la integridad del servicio y cumplir con obligaciones de prevención de lavado de activos.
- Atención al cliente: gestionar consultas, reclamaciones y solicitudes presentadas por el usuario a través de los canales habilitados.
- Cumplimiento legal: responder a requerimientos de autoridades competentes cuando así lo exija la legislación chilena vigente.
- Comunicaciones de servicio: informar al usuario sobre cambios en las condiciones del servicio, actualizaciones de políticas o notificaciones relacionadas con su cuenta.
El envío de comunicaciones de carácter promocional está sujeto al consentimiento expreso del usuario, quien puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento mediante solicitud escrita a los canales indicados en la sección 2.
- Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Spin Casino se sustenta en las siguientes bases legales reconocidas por la legislación chilena:
- Ejecución de la relación contractual con el usuario, necesaria para la prestación del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al operador.
- Consentimiento del usuario, en los casos en que este sea requerido de forma expresa.
- Interés legítimo del responsable, en materia de seguridad y prevención de fraude, siempre que no prevalezcan los derechos e intereses del titular de los datos.
- Conservación de los datos
Spin Casino conserva los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables en Chile. Una vez que los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
En los casos en que la normativa chilena exija la conservación de determinados registros por un período específico, Spin Casino cumplirá con dichos plazos antes de proceder a la eliminación.
- Compartición de datos con terceros
Spin Casino no comparte datos personales de sus usuarios con terceros con fines comerciales sin el consentimiento previo del titular. Los datos podrán ser comunicados a terceros únicamente en los siguientes supuestos:
- Cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
- Cuando sea necesario para la prestación del servicio por parte de proveedores técnicos que actúan bajo instrucciones de Spin Casino y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso para una finalidad específica.
En ningún caso se realizará la venta de datos personales a terceros.
- Derechos del titular de los datos
De conformidad con la legislación chilena vigente, los usuarios de Spin Casino tienen derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre qué datos personales son tratados y con qué finalidad.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o eliminación: solicitar la supresión de datos cuando ya no sean necesarios o cuando el tratamiento carezca de base legal.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias previstas por la ley.
- Portabilidad: en los casos previstos por la normativa aplicable, solicitar la transferencia de sus datos en formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud escrita al correo electrónico [email protected], indicando su nombre completo, número de cuenta y el derecho que desea ejercer. Spin Casino responderá en los plazos establecidos por la legislación chilena.
- Seguridad de los datos
Spin Casino aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas se revisan y actualizan de forma periódica conforme a los estándares aplicables.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de que se produzca un incidente de seguridad que afecte a datos personales, Spin Casino actuará conforme a los procedimientos establecidos por la normativa chilena vigente.
- Modificaciones a esta política
Spin Casino se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad cuando resulte necesario, ya sea por cambios en la legislación aplicable, en los servicios prestados o en los procedimientos internos de tratamiento de datos. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios a través de los canales habituales del servicio. El uso continuado del servicio tras la publicación de una versión actualizada implica la aceptación de los nuevos términos.
- Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden dirigirse a Spin Casino a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +56 2 2400 7381